Cơ Chế Kiểm Duyệt và Xử Lý Vi Phạm

1. Nguyên tắc kiểm duyệt

• Kiểm duyệt theo nguyên tắc minh bạch, công bằng và giảm rủi ro cho cộng đồng.
• Ưu tiên ngăn chặn nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, quấy rối hoặc gây hiểu nhầm bản chất nền tảng.

2. Hành vi/nội dung bị hạn chế

• Nội dung giả mạo, sai sự thật, mạo danh tổ chức/cá nhân.
• Nội dung có dấu hiệu lừa đảo, ép buộc, đe dọa, xúc phạm danh dự người khác.
• Nội dung vi phạm quy định pháp luật hoặc trái thuần phong mỹ tục.
• Nội dung gây hiểu nhầm về việc nền tảng ấn định chi phí hoặc trực tiếp cung cấp vận tải.

3. Biện pháp xử lý

1. Nhắc nhở và yêu cầu chỉnh sửa nội dung.
2. Ẩn/xóa nội dung vi phạm.
3. Hạn chế tính năng, tạm dừng hoặc khóa tài khoản theo mức độ vi phạm.
4. Chuyển thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.

4. Quyền khiếu nại của người dùng

Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua email contact@xedichung.vn. XeDiChung sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn hợp lý.

5. Liên kết văn bản liên quan