Chính Sách Bảo Mật

XeDiChung cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính Sách Bảo Mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng XeDiChung (bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan).

Bằng việc sử dụng Nền Tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông Tin Cá Nhân

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh đại diện.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin định danh: Số CMND/CCCD, Giấy phép lái xe (đối với Người Lái Xe).
• Thông tin phương tiện: Biển số xe, loại xe, màu xe, số chỗ ngồi (đối với Người Lái Xe).

2.2. Thông Tin Chuyến Đi

• Địa điểm đón và trả (điểm đi, điểm đến).
• Thời gian khởi hành, thời gian dự kiến đến nơi.
• Số lượng hành khách, giá tiền chuyến đi.
• Ghi chú và yêu cầu đặc biệt từ Người Đặt Xe.

2.3. Thông Tin Vị Trí

• Vị trí địa lý của thiết bị (GPS) khi bạn sử dụng ứng dụng (nếu bạn cho phép).
• Thông tin này giúp tối ưu hóa việc tìm kiếm chuyến đi và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.4. Thông Tin Thiết Bị và Kỹ Thuật

• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng.
• Địa chỉ IP, trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng.
• Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Thông tin về cách bạn tương tác với Nền Tảng (lịch sử tìm kiếm, nhấp chuột, thời gian sử dụng).

2.5. Thông Tin Giao Tiếp

• Tin nhắn, cuộc gọi, đánh giá và phản hồi giữa Người Lái Xe và Người Đặt Xe.
• Thông tin liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của XeDiChung.

2.6. Thông Tin Thanh Toán

• Hiện tại, XeDiChung không xử lý trực tiếp giao dịch thanh toán. Thanh toán được thực hiện trực tiếp giữa Người Lái Xe và Người Đặt Xe.
• Nếu trong tương lai có tích hợp cổng thanh toán, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này.

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Kết nối Người Lái Xe và Người Đặt Xe, quản lý chuyến đi, hỗ trợ người dùng.
• Xác minh danh tính: Xác thực tài khoản, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho cộng đồng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo: Thông tin về chuyến đi, cập nhật dịch vụ, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của XeDiChung và người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm, lạm dụng dịch vụ.

XeDiChung cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Với Người Dùng Khác

• Khi bạn đặt chuyến đi, thông tin cơ bản của bạn (tên, số điện thoại, ảnh đại diện) sẽ được chia sẻ với Người Lái Xe và ngược lại.
• Thông tin này cần thiết để hai bên liên hệ và hoàn thành chuyến đi.

4.2. Với Đối Tác Dịch Vụ

• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ như: lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, gửi thông báo, hỗ trợ khách hàng.
• Các đối tác này được yêu cầu bảo mật thông tin và chỉ sử dụng cho mục đích cụ thể.

4.3. Với Cơ Quan Chức Năng

• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (công an, tòa án, cơ quan thuế...).
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của XeDiChung, người dùng hoặc công chúng.
• Để tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định liên quan.

4.4. Trong Các Giao Dịch Kinh Doanh

• Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba liên quan.
• Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng về các thay đổi này.

XeDiChung áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu cá nhân) được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
• Giám sát và phát hiện: Hệ thống giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Cập nhật bảo mật: Thường xuyên cập nhật phần mềm, hệ thống để vá lỗi bảo mật.

Lưu ý quan trọng: Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình (không chia sẻ mật khẩu, đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị chung...).

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ cho bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hóa đơn, hồ sơ giao dịch theo quy định).
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
• Ngăn chặn gian lận và lạm dụng dịch vụ.

Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn theo quy định pháp luật.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu XeDiChung cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.

7.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.

7.4. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý cho việc thu thập và xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

7.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác.

7.6. Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@xedichung.vn

8.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng. Cookies giúp chúng tôi nhận diện bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.2. Chúng Tôi Sử Dụng Cookies Như Thế Nào?

• Cookies cần thiết: Để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản.
• Cookies phân tích: Để hiểu cách người dùng tương tác với Nền Tảng (Google Analytics, Firebase...).
• Cookies tiếp thị: Để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn (nếu có).

8.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Nền Tảng.

Nền Tảng có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. XeDiChung không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi mà không có sự đồng ý, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa thông tin đó.

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở Việt Nam hoặc nước ngoài (ví dụ: dịch vụ đám mây như Google Cloud, AWS).

Chúng tôi đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và pháp luật Việt Nam.

XeDiChung có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Nền Tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra Chính Sách Bảo Mật để cập nhật thông tin mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: contact@xedichung.vn
• Website: https://xedichung.vn

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, tối đa 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.